秘密保持契約書の達人

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個人情報の「値段」(損害賠償額)の相場:目次

  1. 個人情報漏洩事件における過去の判例の傾向
  2. 具体的な金額は15,000円〜35,000円
  3. センシティブ情報とは
  4. 特に「コンプレックス産業」は注意する

個人情報漏洩事件における過去の判例の傾向

基本的には慰謝料=精神的苦痛の損害賠償の請求

個人情報の漏洩があった場合、漏洩させてしまった事業者は、その個人情報によって識別される特定の個人(以下、「本人」とします。)から、裁判によって損害賠償請求をされることがあります。

 

この場合の損害賠償額は、漏洩してしまった個人情報の性質によって、大きな違いがあります。

 

漏洩した情報の性質により金額はことなる

過去の判例の傾向では、ごく基本的な内容の個人情報(例:住所・氏名・性別など)の場合は、比較的低い損害賠償額となっています。

 

また、逆にセンシティブな個人情報(例:関心を持ったエステのコース名、アンケートの回答)の場合は、比較的高い損害賠償額となっています。

 

このような傾向から、センシティブな個人情報を取得する必要がある一般消費者向けの商品・サービスを展開する事業者は、特に個人情報の管理を厳重にする必要があります。

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具体的な金額は15,000円〜35,000円

過去の判例による具体的な損害賠償の金額については、次のようになっています。

 

比較的損害賠償額が低かった判例は、つぎのとおりです。

  1. 宇治市住民基本台帳データ大量漏洩事件控訴審判決(大阪高裁判決平成13年12月25日):15,000円(慰謝料10,000円+弁護士費用5,000円)
  2. ヤフーBB個人情報流出事件(大阪高裁判決平成19年6月21日):5,500円(慰謝料4,000円+弁護士費用1,500円)

比較的損害賠償額が高かった判例は、「TBC個人情報流出事件」(東京高裁判決平成19年8月28日)です。この場合、35,000円(慰謝料30,000円+弁護士費用5,000円)でした。

 

特に集団訴訟が問題

以上のように、事業上の損害賠償請求の金額としては、一件あたりの金額はさほど高額とはいえません。

 

しかしながら、個人情報が漏洩した場合は、過去の傾向では、集団訴訟による裁判となります。このため、その集団訴訟の参加者の数によっては、事業者が多額の損害賠償金を支払わなければならなくなることも考えられます。

 

また、集団訴訟になった場合、メディア等に取り上げられ、継続的に企業の評判が下がるような報道がなされる場合も想定されます。

 

このようなレピュテーションリスクが発生する可能性も考慮する必要があります。

センシティブ情報とは

以上のように、センシティブ情報についての個人情報の損害賠償額は、高額になる傾向があります。このため、特にセンシティブ情報を取り扱う事業者は、情報管理を徹底する必要があります。

 

センシティブ情報とは、いわゆる個人の「機微」に触れるような情報のことです。

 

センシティブ情報の具体例は、次のとおりです。

  1. 思想、信条及び宗教に関する事項。
  2. 人種、民族、門地、本籍地,身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項。
  3. 勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項。
  4. 集団示威行為への参加,請願権の行使,及びその他の政治的権利の行使に関する事項。
  5. 保健医療及び性生活に関する事項。

出典:『JIS Q 15001:個人情報保護マネジメントシステム−要求事項』3.4.2.3より

特に「コンプレックス産業」は注意する

ただ、上記のJISの定義では、「事業者は、次に示す内容を含む個人情報の取得、利用又は提供は、行なってはならない。」としていて、そもそも取扱うこと自体が禁止されています。

 

この点については、一例として、次のような行政機関が定めるガイドラインにも、同様の内容が規定されています。

このため、本来であれば、センシティブ情報は、取扱うこと自体が問題であるといえます。

 

「コンプレックス産業」は特に注意

もっとも、これらの取扱うことができないセンシティブ情報以外にも、取扱う際には、厳重な注意を要するものもあります。これが、いわゆる「コンプレックス産業」が取扱うような情報です(例:身体的特徴など)。

 

このような情報は、漏洩してしまうことによって、本人に対して極めて大きな精神的苦痛を与えてしまいます。

 

このため、このような情報を取扱う事業者は、通常の事業者よりも厳しい情報管理体制が求められます。

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